BIENVENIDO(A) AL BLOG DE AXTEL EXPERTO

Bienvenido al blog de soporte técnico de "Axtel Experto", un servicio que ofrece Axtel en todos sus paquetes y que funciona como ayuda "extra" para resolver problemas relacionados al servicio como son problemas con la conexión y problemas con los dispositivos.
La idea central del blog es ayudar a las personas respondiendo algunas dudas que puedan surgir respecto al funcionamiento de este servicio en particular y ha resolver algunas cuestiones que no aparecen en la página de Soporte y Ayuda que tiene Axtel.mx.
Esta página pretende ser una ayuda amigable respecto a la información proporcionada que puede ser enriquecida con los comentarios de los usuarios y experiencias por lo que es más un blog de ayuda en base a experiencias cotidianas que a ayuda técnica como tal.
Todos sabemos de los defectos que pueden tener cada uno de los ISP o proveedores de internet e incluso de los operadores de comunicaciones, así que no vamos a centrarnos en las quejas o insultos a estás ya que la finalidad es ayudar a resolver los problemas. La intención no es dar publicidad a Axtel ni mala ni buena, solo resoluciones y consejos que ayuden al funcionamiento de su servicio. Algunas soluciones y consejos aplican incluso a algunos otros servicios como TELMEX, IZZI, TOTALPLAY, etc.
Agradezco de antemano a quienes quieran y puedan apoyar a hacer de este blog una referencia para ayudar a otras personas compartiendo experiencias y conocimientos.

Ayudar a los demás es como ayudarse a sí mismo.

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ACCESO A ONT ZHONE (MÓDEM)

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Recientemente hubo una afectación en las configuraciones de los modem Zhone de Axtel en específico los modelos 2426 Y 2426A. Anteriormente se podía acceder a su configuración ingresando el usuario: "admin", y la contraseña "zhone". Sin embargo por una falla se perdió el acceso con esta cuenta, que en teoría, era de aministrador. Sin embargo no era la única cuenta con la que se podía acceder y por alguna razón oficialmente hay que generar una contraseña de acceso a estos modem y se puede solictar con un agente de atención a clientes pero lo malo de todo esto es que esa contraseña cambia cada 24 hrs. Esto ya sucedía con los modelos GPON 2520 y 2516 que anteriormente ya hace más de un año tuvieron una actualización y ya no se pudo acceder más con el usuario "root" y contraseña "admin".  Como decía anteriomente hay otros usuarios con los que se puede acceder a las ONT de axtel en los modelos indicados, el primer usuario es escibriendo como usuario
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IP EN LISTAS NEGRAS

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Es un problema muy común entre los usuarios de internet que la ip de pública que proporciona el Proveedor de Internet (ISP) esté listada en blacklist. Esto es un problema común cuando la ip del servicio es dinámica y cambia cada cierto tiempo, los proveedores no revisan las ip que se están asignando a menos que estas sean contratadas. En Axtel este problema se ve acentuado por el hecho de que sus ip cambian automáticamente cada 3 a 6 meses y no se puede forzar a cambiarla reiniciando las ONTs. Esto provoca que recibamos muchos reportes de falla en correos electrónicos o acceso a algunos servicios como cpanel o webmail, invitamos a realizar antes que nada que no tengan ningun problema con sus hosting de correos y validar si no hay un flujo de tráfico anormal de correos. Por ello en Axtel Experto apoyamos con gusto a nuestros clientes a liberar de los servidores de blacklist en los que es posible liberar directamente y se indica un tiempo aproximado de 24 a 48 hrs que es lo que ta
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Uso de IPV6

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El servicio de Axtel solamente funciona mediante el servicio de IPv4, y aunque la infraestructura de este ISP permite ya el despliegue de direcciones IPv6, la mayoria de los equipos que proporciona Axtel como terminales ópticas no permite el uso, por ello no le está dando soporte a esta tecnología.  Actualmente en México ya se utiliza el servicio de IPV6 para algunos servicios principalmente en las consolas de videojuegos que llegan a dar problemas de NAT ya que con IPV6 no se presenta este problema, sin embargo en el Servicio de Axtel aún no se implementa y no hay planes para realizarlo en el corto plazo por lo que en este caso para usuarios que requieren este direccionamiento, Axtel no sería una opción. Servicios como los de google ya comienzan a implementar el servicio ipv6 en sus dominios. Sin embargo para un usuario promedio no va a tener ningún problema con el servicio por solo tener IPV4 ya que la mayoría de los sitios y servicios de internet aún utilizan estas direccion
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